Val mij toch niet zo lastig, maar bel gewoon de klachtenlijn
In behandeling genomen onder ID: WuQlgbTWLp2QMwIVVRh3TQ Beste burger, Voor alles houdt u mij verantwoordelijk! Mijn advies; bel toch gewoon de klachten- en meldingenlijn...Lisette Krijgsma
Krijgsma kwalificeerde de burger inzake deze last als: 'onbegripvol (wij-doen-ook-maar-gewoon-ons-werk)'. Gegegevens zijn om privacyredenen gefigneerd
Burgerloket - Antwoorden
Tim 77.249.228.134
- Moderate
Of neem contact op met de gemeentelijke
ombudscommissie of nationaleombudsman.De
gemeente is verplicht deze te hebben of zich er
bij aan te sluiten.
Arjan Stoffels 213.84.139.40
- Moderate
U krijgt dus dagelijks vele aanwijzingen over
situaties die voor verbetering vatbaar zijn. En u
bent klaarblijkelijk niet in staat om helder uit
te leggen waarom die niet allemaal nu, of op de
gevraagde wijze (d'r zit klaarblijkelijk zo her
en der ook nog een oplossing bij!) kunnen worden
opgelost. En dan worden mensen nog boos ook.
Stoute mensen.
Als u nu eens wekelijks een verslag aan alle
raadsleden aanbiedt van uw bevindingen? Ik snap
best dat u niet verantwoordelijk bent voor het
probleem noch de oplossing paraat heeft. Maar ik
lees ook niet wat u zelf doet om het probleem te
pareren en het daar te krijgen waar men wel kan
beslissen over een oplossing. Ik hoef geen begrip
voor u te hebben, zeker niet als het probleem
primair door/vanwege de overheid wordt
veroorzaakt.
Ambtenaar 145.12.10.1
- Moderate
Als burger word ik regelmatig van het kastje naar
de muur gestuurd. Zowel bij bedrijven als
bijvoorbeeld de gemeente krijg ik nooit meer
iemand aan de lijn die een vraag kan
beantwoorden. Terugbellen zullen ze (nooit iets
van gemerkt) of je wordt verwezen naar de
website, waar je je al rot hebt gezocht. Of naar
zes keer worden doorverwezen (niet doorverbonden)
eindig je weer bij het telefoonnummer waar je
begon. Dan ben ik inmiddels wel een tikje
geirriteerd......
B 82.72.29.164
- Moderate
U bent duidelijk niet in de wieg gelegd voor dit
werk.. u kunt beter een baan zoeken waar u
niet 'bezwijkt' onder de druk van wat in uw werk
normaal is... een hondenuitlaatservice beginnen
misschien?
Remko Moderate
Grappig. Al die domme mensen die alleen maar
redeloos kunnen schelden. Alleen maar gillen dat
alle ambtenaren zakkenvullers en nietsnutten
zijn.
Wat een jaloezie gaat er toch schuil achter dat
klootjesvolk. Ze zouden zooooo graag ambtenaar
willen zijn, maar bewijzen elke keer opnieuw dat
ze daar simpelweg het niveau en de intelligentie
niet voor hebben.
Dr. Piet Moderate
Waarom zou ik gaan werken? Ik ben jaren
ambtenaar geweest en heb nu een beste uitkering
tot mijn 65e. (ben nu 52)
a.mbtenaar Moderate
hé dr. Piet, waar heb ik je naam en de tekst die
je gebruikt meer gelezen?? Zeker niks te doen de
hele dag. Ga lekker werken joh! Hoef je je ook
niet aan ambtenaren te ergeren.
Marian Moderate
Informatie en Beheer staat er toch Lisette, leg
me dan maar eens uit waar ik dan moet informeren.
Hoop dat jij snel ontslagen word want zoals ik
lees kan jouw functie wel gestopt worden, jij
stuurd iedereen maar door.
Lisette Moderate
Probleem is nu dat mijn directe collegae en ik
nu weinig om handen hebben. Het kost ons moeite
om onze leidinggevende te overtuigen dat onze
afdeling belangrijk is voor de dienstverlening
aan de burger. Er gaan zelfs geruchten dat onze
afdeling afgeslankt zou kunnen worden... Ik zou
graag zien dat de lastige burger weer wordt
gestimuleerd om van onze diensten gebruik te
maken. Zonder burger zijn vele functies bij de
overheid leeg en onbetekenend.
MrHman Moderate
U kunt beter oordoppen kopen of anders een ander
baan zoeken waar uw iets moet optillen dat
lichter is dan de hoorn van een telefoon cq
headsetje. Ow ow ow wat is het leven zwaar heh ?
Casey Moderate
"medewerkster Informatie en Beheer".
Misschien de functie wat beter definieren. men
zo'n titel verwacht ik informatie over alles wat
de gemeente betreft.
Henk Moderate
Bent je in jouw werk bekent met termen als
stress, til en sjouwwerk, burnout, deadlines
etc.....
Mensen die ECHT werk hebben wel en zij storen
zich aan de medewerkers en werkwijzes van onze
abmtelijke sociale werkplaats.
Dr. Piet Moderate
Er zijn gewoon teveel opvreters en te weinig
doeners bij alle overheden. Maar zolang de
opvreters in de meerderheid zijn zal dat zo
blijven want ze zullen zichzelf niet elimineren!
Raimond Moderate
Doe toch effe normaal. Neem als ambtenaar ook
gewoon eens verantwoordelijkheid. Afschuiven naar
een klachtenlijn is struisvogelgedrag en doet het
vertrouwen in de overheid alleen maar kwaad.
Jan Moderate
Sorry dat we u gewekt hebben!
de Cheffin Moderate
Alle ambtenaren met deze instelling eruit
knikkeren!!!!!!!!!
R.B. Moderate
Leve het ambtenarenfront, schop die burger voor
zijn kont
Willem Moderate
Als al die klachten van de burger je niet
bevallen, huil dan uit bij de klachtenlijn.
Fritzz Moderate
Hoe hebben jou ooit kunnen aannemen, domme trut??
Tja Moderate
En zeker 40 minuten in de wacht staan !!! Rot
toch op mens en zeur niet zo
koerbagh Moderate
Tsja, wat heb je toch een kutbaan. Als het niet
bevalt, ga eens echt aan het wertk dan! Jouw
functie bestaat bij de gratie van klachten en
geouwehoer. Kun je daar niet tegen dan moet je
echt werk gaan zoeken.
burger Moderate
precies, de burger ziet door de bomen het bos
niet meer, wordt tijd om te gaan uitdunnen en de
ambtenaren eens echt te laten werken
Luuk Moderate
Ik ben het roerend eens met de meeste reactie
onder dit stuk. U bent een lid van de afdeling
INFORMATIE en dient derhalve dat ook te
verstrekken. Dus ook aan mensen die volgens
u "per ongeluk" hetzij per expres het verkeerde
nummer draaien.
U kunt wel een cursus klantbehandeling volgen
want volgens mij heeft u die hard nodig.
@ laatst opgevoede burger, u vergeet dat de
afdeling informatie hier o.a. voor is. Mensen
weten vaak niet wie ze voor welke zaken dienen te
hebben en door te bellen zoeken ze het toch juist
uit? of is dat te lui??
vs Moderate
Kunt u niet beter liedjes gaan maken ipv burgers
lastig vallen met uw geklaag ? gewoon werken en
niet zeuren.
De laatste opgevoede burger Moderate
Krijgsma u heeft groot gelijk. Deze reakties tonen
dat al aan. Te lui om op te zoeken wat de diverse
instanties doen. Als er ambtenaar op staat moet
hij maar aan iedere gril voldoen. In ieder geval
zijn deze reageerders nog te bedonderd om uit te
zoeken waar ze "verzekerd" zijn.
brombeer Moderate
Deze domme Krijgsma ( ander naam voor bekrompen
ambtenaar) heeft niet in de gaten dat ze werkt op
de afdeling INFORMATIE. De mening van Brombeer
moet ze zich in de arm knijpen om wakker te
worden. Of beter toch maar niet, ze kon wel een
wakker worden. Slapend krijgt ze gewoon haar
salaris en richt geen schade aan, en ze behoudt
haar rechten. Anders zou ze nog kunnen proberen
haar werk te doen voor de gemeenschap die haar ook
betaald. Ze zou dan iets voor haar salaris
doen.....en dat voor een ander ze is er anders
alleen maar voor haar zelf. Haar haar zit goed en
de nagels zijn gelakt.
Andre Moderate
Het verhaal is natuurlijk enigszins tegenstrijdig.
Aan de ene kant stelt mw. Krijgsma dat zij niet
verantwoordelijk kan worden gehouden voor alles
wat er misgaat. Aan de andere kant raadt zij de
mensen aan al hun klachten te deponeren bij de
klachtenlijst. Zitten daar dan wel mensen die al
die verschillende problemen kunnen behandelen?
Eigenlijk zegt mw. alleen dat de burgers van de
gemeente voortdurend het verkeerde nummer draaien.
pieter Moderate
Lisette Krijgsma medewerkster Informatie en
Beheer, gemeente Veldhoven ik zal je baas even
bellen dat je zit te internetten onder werktijd.
ga wat doen joh met je baan.
Nico Brouwer Moderate
Beste Lisette, heb je weleens nagedacht wie jouw
boterham betaalt? Juist ja, die lastige burger.
Stop met dat Calimero-gedrag en probeer van 9 tot
5 (en uiteraard géén minuut langer) de burgers
eens waar voor hun geld te geven, oftewel, een
beetje service en klanvriendelijkheid! Dan lever
ook jij een bijdrage aan een beter Nederland
(iedere ambtenaar wil toch immers een bijdrage aan
het maatschappelijk belang geven?)
Edwin Moderate
"Mijn advies; bel toch gewoon de klachten- en
meldingenlijn..."
...dan ben ik er vanaf.
Uw standpunt is duidelijk, hoor.
![[]](http://stevendejong.wg7.unitedknowledge.org/extras/spacer.gif){kind=spacer}
Dagelijks
spreekt u mij aan op alles wat voor verbetering vatbaar is. Of het nu
gaat over plantsoenen, politiek klimaat, jeugdoverlast, hondenpoep,
postbezorging, kapotte lampen, niet ontvangen ontvangstbevestigingen,
onvriendelijke collega’s, te hoge lasten, verspilling van
gemeenschapsgeld.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten